Репетитору · Настройки

Как отправить обратную связь о UrokDesk

Опрос добровольный и появляется на главной после завершённого этапа, а не во время урока. Команда использует ответы для выбора следующих улучшений сервиса.

Обновлено 3 сентября 2026 г.7 шаговРеальные экраны

Короткий ответ

Отзыв сохранён для команды UrokDesk, а выбранное правило показа действует на всех устройствах репетитора.

Что охватывает инструкция

  • Ответить после 1, 10 или 100 занятий
  • Добавить многострочный комментарий
  • Отложить один раз
  • Закрыть текущий этап
  • Отключить и включить приглашения
  • Отправить пожелание вручную

Перед началом

  • Аккаунт репетитора
  • Для этапного приглашения — достигнут порог проведённых занятий

Реальный экран

Где находится нужное действие

Номера отмечают элементы на настоящем интерфейсе UrokDesk. На скриншоте используются демонстрационные данные.

Короткая форма обратной связи после занятий в UrokDesk
  1. 1Один вопрос и комментарий
Интерфейс UrokDesk для роли «репетитору». Данные демонстрационные.

Пошагово

Что сделать

  1. Найдите приглашение на главной

    После 1, 10 или 100 проведённых занятий внизу главной может появиться компактный блок «Обратная связь». Он не открывается поверх доски, звонка или текущего урока.

  2. Нажмите «Поделиться»

    Форма раскроется прямо на странице. Выберите один ответ на короткий вопрос; тема и разрешение на обращение поддержки отдельно не запрашиваются.

  3. При желании добавьте подробности

    Раскройте необязательный комментарий. Enter создаёт новую строку, поэтому можно разделить проблему, пример и пожелание на абзацы.

  4. Отправьте ответ

    Дождитесь сообщения «Спасибо, ответ отправлен команде». При временной ошибке введённый текст остаётся в форме, и отправку можно повторить.

  5. Выберите другой вариант показа

    «Позже» переносит приглашение минимум на 7 дней и может показать его ещё один раз. Крестик закрывает только текущий этап. Ни одно из этих действий не отправляет отзыв.

  6. Управляйте всеми приглашениями

    Кнопка «Не предлагать опросы» отключает будущие приглашения. Вернуть их можно в настройках переключателем «Предлагать короткие опросы после занятий».

  7. Напишите без ожидания этапа

    В том же блоке настроек нажмите «Предложить улучшение». Эта форма доступна и после отключения автоматических приглашений.

Проверка результата

Как выглядит следующий шаг или итог

Дополнительные кадры показывают только значимые переходы сценария. В интерфейсе используются демонстрационные данные.

Ответьте на один короткий вопрос

Короткая форма обратной связи после занятий в UrokDesk
Форма появляется на главной только после нажатия «Поделиться» и не перекрывает урок, доску или звонок. Данные демонстрационные.

Управляйте приглашениями

Настройки кабинета репетитора UrokDesk
В настройках можно полностью отключить или снова включить короткие опросы и в любой момент отправить отдельное пожелание. Данные демонстрационные.

Диагностика

Что делать, если сценарий не сработал

Опрос не появился после занятия
Проверьте, что урок отмечен проведённым. Приглашение не показывается во время звонка, рядом с началом урока, при открытой помощи или после закрытия текущего этапа.
Нужно отключить опросы после урока
В приглашении нажмите «Не предлагать опросы» либо откройте настройки и выключите «Предлагать короткие опросы после занятий». Там же их можно включить снова.
Не удалось отправить ответ
Не закрывайте форму: текст должен сохраниться. Повторите отправку после восстановления соединения и дождитесь подтверждения от сервера.

Важно

Что проверить

  • Ответ связан с аккаунтом и не называется анонимным.
  • Текст видит команда UrokDesk; ученикам он не показывается и во внешнюю языковую модель помощника не отправляется.
  • Не указывайте в отзыве личные данные учеников.
  • Отправка отзыва не даёт согласия на последующий контакт.

Коротко

Частые вопросы

Почему опрос появился после десяти занятий?

UrokDesk просит обратную связь на трёх этапах — после 1, 10 и 100 проведённых занятий. Для каждого этапа показывается отдельный короткий вопрос, не более двух приглашений.

Можно ли написать пожелание, если опросы отключены?

Да. Откройте настройки и нажмите «Предложить улучшение»: добровольная форма остаётся доступной независимо от автоматических приглашений.

Кто увидит мой ответ?

Ответ сохраняется в UrokDesk и попадает в приватную сводку команды. Ученики его не видят; текст не передаётся модели встроенного помощника.

Откройте нужный экран репетитора

Инструкция останется доступной в соседней вкладке, пока вы выполняете шаги в кабинете.