Помощь
Ответы по основным рабочим сценариям
Начните с короткого ответа. Если проблема зависит от конкретной записи, напишите в поддержку и приложите скриншот без лишних персональных данных.
Как ученику войти повторно, если приглашение потеряно?
После первого входа ученик может добавить пароль, VK ID или Яндекс ID. Тогда новая ссылка от репетитора не требуется.
Можно ли прикрепить несколько файлов к домашнему заданию?
Да. В обычном задании и решении поддерживается от одного до десяти файлов. Изображения и PDF можно просматривать внутри страницы.
Когда у ученика появляется долг?
Будущий запланированный урок сам по себе не создаёт долг. Финансовое последствие появляется после проведения или явной отмены со списанием.
Чем отмена урока отличается от удаления?
Отмена сохраняет событие и выбранное финансовое последствие. Удаление предназначено для ошибочной записи и доступно репетитору.
Можно ли изменить цену отдельного урока?
Да. Репетитор может скорректировать стоимость конкретного занятия до финансового списания.
Принимает ли UrokDesk онлайн-платежи?
Нет. Сейчас UrokDesk учитывает полученные оплаты, авансы, долги и чеки, но не проводит платёж между учеником и репетитором.
Можно ли вести одну доску долго?
Да. Доска связана с учеником и предметом, а не с одним уроком. Сцена, файлы и контрольные версии сохраняются между занятиями.
Что делать, если страница показывает ошибку?
Повторите действие один раз и напишите на hello@urokdesk.ru. Укажите роль, раздел, примерное время и что происходило перед ошибкой. Не отправляйте пароль.
Не нашли ответ?
Напишите на hello@urokdesk.ru. Мы уточним сценарий и не будем отправлять вас по кругу между разделами.