Репетитору · Начало работы

Как работать с центром уведомлений репетитора

Центр уведомлений хранит внутреннюю историю событий независимо от состояния email, VK или Telegram и ведёт сразу к рабочему объекту.

Обновлено 14 сентября 2026 г.5 шаговРеальные экраны

Короткий ответ

Репетитор обрабатывает новые события по порядку, а счётчик непрочитанных совпадает с лентой.

Что охватывает инструкция

  • Показать непрочитанные
  • Открыть связанное событие
  • Отметить одну запись прочитанной
  • Отметить все прочитанными
  • Перейти к настройкам
  • Повторить загрузку
  • Открыть чат помощника и найти ответ оператора поддержки

Реальный экран

Где находится нужное действие

Номера отмечают элементы на настоящем интерфейсе UrokDesk. На скриншоте используются демонстрационные данные.

Лента событий и непрочитанные уведомления репетитора UrokDesk
  1. 1Фильтр и счётчик
  2. 2Лента событий
  3. 3Действие с записью
Интерфейс UrokDesk для роли «репетитору». Данные демонстрационные.

Пошагово

Что сделать

  1. Откройте колокольчик или раздел

    Счётчик в меню показывает только новые события текущего кабинета репетитора.

  2. Включите фильтр непрочитанных

    Так в ленте останутся новые переносы, сдачи ДЗ, оплаты и системные события.

  3. Откройте нужную запись

    Ссылка ведёт к связанному уроку, заданию или платежу, если объект всё ещё доступен. Отметка оплаты открывается в разделе «Требуют действий». Событие расписания открывает нужную дату; запрос на перенос показывает исходное и запрошенное время, причину и пояснение преподавателя. Исходное время сохраняется для новых запросов; в старых оно может отсутствовать. Репетитор может написать пояснение при одобрении или отклонении.

  4. Закройте обработанное событие

    Отметьте запись прочитанной либо очистите весь текущий список действием «Прочитать все».

  5. Проверьте доставку при проблеме

    Если внешнее уведомление не пришло, история остаётся в кабинете, а каналы и тест находятся выше на этой же странице.

Диагностика

Что делать, если сценарий не сработал

Нужное действие не отображается
Проверьте роль, текущий раздел и состояние записи. Некоторые кнопки появляются только на подходящем этапе сценария. Ошибка внешней доставки не удаляет внутреннюю запись. Создание отдельного будущего урока добавляет уведомление ученику и родителю с доступом к расписанию. Внесение прошедшего урока не рассылает уведомление о новом занятии. Пакет создаёт одно сводное уведомление на ребёнка; повтор запроса не дублирует его.
После сохранения результат не появился
Обновите текущий раздел один раз и найдите запись по имени, дате или статусу. Ожидаемый результат: Репетитор обрабатывает новые события по порядку, а счётчик непрочитанных совпадает с лентой.

Важно

Что проверить

  • Ошибка внешней доставки не удаляет внутреннюю запись. Создание отдельного будущего урока добавляет уведомление ученику и родителю с доступом к расписанию. Внесение прошедшего урока не рассылает уведомление о новом занятии. Пакет создаёт одно сводное уведомление на ребёнка; повтор запроса не дублирует его.
  • После выхода и входа другим пользователем предыдущая лента не должна мелькать на экране.
  • Кнопка «Помощь» открывает чат помощника по инструкциям вашей роли. Он объясняет действия и показывает источники, но не меняет данные кабинета. Если доступен оператор, запросите человека или нажмите «Нет, нужна помощь» после ответа. «Да, всё получилось» завершает диалог.
  • Непрочитанный ответ оператора отмечается на кнопке «Помощь». Уведомление открывает нужный диалог после входа в свой аккаунт. Письмо или сообщение VK приходит только по включённому и подключённому каналу и содержит ссылку без текста переписки. Поздний ответ можно прочитать в истории завершённого диалога.
  • Чтобы подключить Telegram, откройте «Настроить уведомления», нажмите «Подключить Telegram» и запустите бота по полученной ссылке. Вернитесь в кабинет, проверьте имя Telegram-аккаунта и подтвердите связь в течение 10 минут. Один Telegram-аккаунт связывается с одним кабинетом UrokDesk; для смены сначала отключите прежнюю связь.
  • В карточке Telegram можно отправить тест, выбрать тихие часы и отключить канал. Язык и часовой пояс берутся из профиля. Темы событий настраиваются ниже. Команда /stop в боте прекращает уведомления; для возобновления подключите канал заново в кабинете.
  • Постановка теста в очередь ещё не означает отправку. В «Истории внешней доставки» статус «Отправлено в Telegram» подтверждает приём сообщения Telegram, но не его прочтение. При неизвестном результате автоматического повтора нет: проверьте чат перед новой отправкой.
  • Репетитор может вручную напомнить о долге в финансовом разделе карточки ученика: сначала откроется текст и список получателей. Автоматические напоминания включаются отдельно в настройках уведомлений. Задайте задержку, интервал повторов, минимальную сумму и исключения. Учитывается реальный долг в каждой валюте отдельно; аванс и отметка об оплате на проверке останавливают напоминание. Родитель получает суммы только при доступе к финансам.

Коротко

Частые вопросы

Какой результат должен получиться после инструкции «Как работать с центром уведомлений репетитора»?

Репетитор обрабатывает новые события по порядку, а счётчик непрочитанных совпадает с лентой.

На что обратить внимание в сценарии «Как работать с центром уведомлений репетитора»?

Ошибка внешней доставки не удаляет внутреннюю запись. Создание отдельного будущего урока добавляет уведомление ученику и родителю с доступом к расписанию. Внесение прошедшего урока не рассылает уведомление о новом занятии. Пакет создаёт одно сводное уведомление на ребёнка; повтор запроса не дублирует его. После выхода и входа другим пользователем предыдущая лента не должна мелькать на экране. Кнопка «Помощь» открывает чат помощника по инструкциям вашей роли. Он объясняет действия и показывает источники, но не меняет данные кабинета. Если доступен оператор, запросите человека или нажмите «Нет, нужна помощь» после ответа. «Да, всё получилось» завершает диалог. Непрочитанный ответ оператора отмечается на кнопке «Помощь». Уведомление открывает нужный диалог после входа в свой аккаунт. Письмо или сообщение VK приходит только по включённому и подключённому каналу и содержит ссылку без текста переписки. Поздний ответ можно прочитать в истории завершённого диалога. Чтобы подключить Telegram, откройте «Настроить уведомления», нажмите «Подключить Telegram» и запустите бота по полученной ссылке. Вернитесь в кабинет, проверьте имя Telegram-аккаунта и подтвердите связь в течение 10 минут. Один Telegram-аккаунт связывается с одним кабинетом UrokDesk; для смены сначала отключите прежнюю связь. В карточке Telegram можно отправить тест, выбрать тихие часы и отключить канал. Язык и часовой пояс берутся из профиля. Темы событий настраиваются ниже. Команда /stop в боте прекращает уведомления; для возобновления подключите канал заново в кабинете. Постановка теста в очередь ещё не означает отправку. В «Истории внешней доставки» статус «Отправлено в Telegram» подтверждает приём сообщения Telegram, но не его прочтение. При неизвестном результате автоматического повтора нет: проверьте чат перед новой отправкой. Репетитор может вручную напомнить о долге в финансовом разделе карточки ученика: сначала откроется текст и список получателей. Автоматические напоминания включаются отдельно в настройках уведомлений. Задайте задержку, интервал повторов, минимальную сумму и исключения. Учитывается реальный долг в каждой валюте отдельно; аванс и отметка об оплате на проверке останавливают напоминание. Родитель получает суммы только при доступе к финансам.

Откройте нужный экран репетитора

Инструкция останется доступной в соседней вкладке, пока вы выполняете шаги в кабинете.