Пошагово
Что сделать
Откройте «Чеки и история»
Найдите операцию по ученику, сумме и дате, а не только по техническому номеру.
Проверьте состав
Сверьте клиента, позиции услуг, общую сумму и время операции по Москве.
Откройте готовый чек
Для выданного статуса доступна печатная форма провайдера.
Обработайте ошибку
Сначала запросите обновление статуса. Повторную выдачу используйте только когда система прямо разрешает её.
Аннулируйте при необходимости
Если ошибочны сумма или дата, исправьте сам платёж. Если платёж верен, а ошибка только в услуге или реквизитах, аннулируйте только чек с причиной «Ошибка» и сформируйте исправленный чек на неизменные сумму и дату. При реальном возврате сначала верните деньги клиенту.